KI-Chatbot automatisiert Angebotserstellung bei Maschinenfabrik Reinhausen
Die manuelle Auswertung uneinheitlich strukturierter technischer Spezifikationsdokumente kostete Vertriebsmitarbeiter viel Zeit und führte zu inkonsistenten Angeboten. Gemeinsam mit dem appliedAI Institute entwickelte Reinhausen einen KI-Chatbot mit automatisierter Extraktions- und Produkt-Matching-Pipeline. Ergebnis: Angebotsprozesse, die vorher Stunden dauerten, laufen jetzt in Sekunden ab.
Vertiefung
In einem sechsmonatigen Projekt mit den Phasen Design/Prototyping und anschließender Produktivsetzung baute appliedAI ein System, das Spezifikationsdokumente automatisch ausliest, mit dem Reinhausen-Produktportfolio abgleicht und Fragen dazu per Chat beantwortet. Die Extraktion eines 70-seitigen Dokuments dauert nun rund 12 Sekunden statt etwa 5 Stunden manuell, das Produkt-Matching für 3 Produkte etwa 13 Sekunden statt geschätzt 3 Stunden, und Q&A-Antworten liegen bei rund 3 Sekunden statt 134 Sekunden. Die Genauigkeit wird mit 90 Prozent bei Basisanalysen und 77 Prozent bei Detailextraktionen angegeben. Das Muster, Dokumentenverarbeitung plus Produktmatching, lässt sich auf viele B2B-Vertriebsprozesse mit komplexen Spezifikationen übertragen.