Innerhalb von sechs Monaten verzeichnete der Bot über 12.000 Nutzersitzungen mit rund 26.000 beantworteten Fragen. Das Railservice-Personal wird dadurch spürbar entlastet und kann sich stärker auf komplexere Kundenanliegen konzentrieren; die Lösung läuft in einem Schweizer Rechenzentrum und erfüllt hohe Datenschutzstandards.
KI-Studienbegleiter „Syntea“ unterstützt IU-Studierende rund um die Uhr
Seit Oktober 2023 nutzt die IU Internationale Hochschule den KI-gestützten Studienbegleiter Syntea, der auf dem Azure OpenAI Service basiert. Studierende erhalten damit eine Frage-Antwort-Funktion zu Kursmaterialien, interaktive Prüfungsvorbereitung mit personalisiertem Feedback sowie mehrsprachige Unterstützung rund um die Uhr. Der Net Promoter Score liegt bei etwa 74 Prozent, der durchschnittliche Zeitaufwand für Online-Kurse sank um 27 Prozent.
Zurich Schweiz spart mit Microsoft 365 Copilot for Sales 14.000 Arbeitsstunden jährlich
Zurich Schweiz integriert Microsoft 365 Copilot for Sales in Outlook und Teams, um KI-gestützte Verkaufserkenntnisse direkt in den Arbeitsalltag von rund 300 Nutzern einzubinden. Die Lösung aktualisiert Daten automatisch in Dynamics 365 Sales, fasst E-Mail-Threads und Kundeninteraktionen zusammen und unterstützt nicht-englischsprachige Mitarbeitende beim Verfassen von E-Mails.
KI-Sprachbot entlastet Leitstelle der Münchner Feuerwehr bei Krankentransporten
In der Integrierten Leitstelle der Branddirektion München erfasst ein Azure-basierter Sprachbot strukturiert Anfragen für planbare Krankentransporte, während Notrufe weiterhin höchste Priorität behalten. Die Bearbeitungszeit pro Anruf sinkt um durchschnittlich 3,5 Minuten, Wartezeiten für Klinikpersonal entfallen, und das System kann rund 400 Anfragen täglich verarbeiten. Nach einer Pilotphase im Februar 2026 ist ein schrittweiser Roll-out geplant.
Neuronales Netz sortiert automatisch unstrukturierte Logistikaufträge aus E-Mail und WhatsApp
Beim Logistics Morning Coffee der Logistik-Initiative Hamburg (LIHH) stellte Dr. Christina Otte, Abteilungsleiterin bei msg systems ag, eine KI-Lösung zur automatisierten Auftragsbuchung in der Logistik vor. Ein neuronales Netz mit Supervised-Learning-Ansatz liest unstrukturierte Eingänge aus verschiedenen Kanälen aus und klassifiziert sie automatisch als Beauftragung, Anfrage oder Spam. Vollständige, plausible Aufträge werden direkt ins ERP-System übertragen.
KI-Übersetzung amtlicher Texte in Leichte Sprache für Behörden
Das Münchner Start-up hat ein eigenes Sprachmodell für Leichte Sprache trainiert, das Bescheide, Formulare und Webinhalte automatisiert vereinfacht, statt manuelle Übersetzungsprozesse zu nutzen, die bislang Tage dauern konnten. Für die Leichte-Sprache-Lösung erhielt SUMM AI 2024 den Sonderpreis für Start-ups beim Innovationspreis Bayern.
KI-gestütztes 3D-Scansystem für die objektive Analyse chronischer Wunden
cureVision erfasst chronische Wunden per 3D-Scan und KI-Bildauswertung und dokumentiert Größe, Tiefe und Gewebearten automatisiert statt durch manuelle Vermessung. Das Unternehmen wurde 2024 mit dem 2. Hauptpreis des Innovationspreis Bayern ausgezeichnet; laut Anbieter reduziert die Lösung den Zeitaufwand der Wunddokumentation deutlich.
QNC GmbH beantwortet Rechtsfragen mit IBM Watson in unter einer Stunde
QNC GmbH nutzt IBM Watson Knowledge Studio und IBM Watson Discovery, um Kundenanfragen in bis zu 45 Rechtsbereichen automatisiert mit einer Wissensdatenbank aus 180.000 zuvor beantworteten Fragen abzugleichen. Die durchschnittliche Antwortzeit liegt bei unter einer Stunde, die Recherchezeit sinkt um 40 Prozent. Über 60 Mandanten pro Stunde nutzen die Plattform, die für eine monatliche Flatrate von 80 Euro insbesondere kleinen Unternehmen Zugang zu einem Netzwerk von über 1.000 Anwälten verschafft. Die Lösung ist seit 2017 im produktiven Einsatz.
Bayer entwickelt KI-Assistenten für Landwirte und Agronomen mit Azure OpenAI
Der von Bayer und EY entwickelte Assistent nutzt Azure OpenAI Service mit GPT-Modellen, Azure AI Search, Retrieval-Augmented Generation sowie Azure Data Manager for Agriculture, um Fragen von Landwirten und Agronomen zu Bayer-Produkten, Pflanzenschutz und Bodengesundheit zu beantworten. Der Prototyp wurde in nur 90 Tagen entwickelt; 2024 folgte eine erfolgreiche Pilotphase mit 1.000 Mitarbeitern, für 2025 ist ein Rollout auf mehrere tausend Nutzer geplant.
KI-Voicebot automatisiert Kundenauthentifizierung im Automotive-Service
Aristech (12 Jahre Erfahrung in Sprachlösungen, de:hub Karlsruhe) entwickelte mit seinem proprietären Dialog-Designer-Tool einen Voicebot, der Anrufer anhand von Kundennummer, Geburtsdatum, PLZ, Hausnummer und Telefonnummer DSGVO-konform authentifiziert. Die Implementierung dauerte 16 Wochen inklusive Anforderungsanalyse, Pilotbetrieb und Optimierung. Im Pilotbetrieb erreichte die automatische Authentifizierung eine Erfolgsquote von 89 Prozent, nahezu auf dem Niveau menschlicher Mitarbeiter, und verkürzte die Anrufzeit um 1,5 Minuten je Vorgang. Nach über einem Jahr im On-Premise-Betrieb wurde die Lösung in eine sichere Cloud-Umgebung migriert und weiter ausgebaut, wodurch Servicemitarbeiter für komplexere Anliegen freigestellt werden.