RAG-Chatbot zur Wissenssicherung bei GBS Kühlanlagen
Der Kälte- und Klimatechnik-Handwerksbetrieb GBS Kühlanlagen baut einen RAG-gestützten Chatbot auf, der verstreutes technisches Erfahrungswissen abteilungsübergreifend zugänglich macht.
Vertiefung
Mit dem Mittelstand-Digital Zentrum Augsburg wurde ein dreistufiger Fahrplan entwickelt: Datenschnittstellen zur Systemintegration, eine zentrale Datenbank sowie ein Retrieval-Augmented-Generation-Chatbot (RAG) auf Basis von Sprachmodellen, der Technikern KI-generierte Antworten aus Handbüchern und historischen Lösungen liefern soll. Die technische Umsetzung hat noch nicht begonnen; das Unternehmen befindet sich im Austausch mit einem möglichen Lösungsanbieter, um die ersten Schritte der Roadmap umzusetzen. Erwartet werden schnellere Problemlösungen, gesichertes Erfahrungswissen und perspektivisch auch ein KI-Chatbot für die Kundenannahme.