Sprachgesteuerter KI-Datenanalyst beschleunigt Reporting bei Creditreform
Die Kreditagentur Creditreform nutzt einen sprach- und chatgesteuerten KI-Analysten von brainbot, mit dem das Management CRM-Daten und Risikoübersichten in Minuten statt Tagen abfragen kann.
Vertiefung
Bisher dauerte es bei Creditreform bis zu zwei Tage, bis das Datenteam auf Managementanfragen hin Berichte und Risikoübersichten aus dem Kundenstamm erstellte. brainbot baute ein zweischichtiges System: ein Read-only-Recherchemodul zur sicheren CRM-Anreicherung sowie einen darauf aufsetzenden sprach- und chatgesteuerten Analysten. Kritische Datenänderungen erfordern weiterhin menschliche Bestätigung, es gibt Vorschau-, Rollback- und Protokollierungsfunktionen. Ergebnis: Antwortzeiten auf Managementanfragen sanken von zwei Tagen auf 20 Minuten, ohne zusätzliches Personal.