Innerhalb von sechs Monaten verzeichnete der Bot über 12.000 Nutzersitzungen mit rund 26.000 beantworteten Fragen. Das Railservice-Personal wird dadurch spürbar entlastet und kann sich stärker auf komplexere Kundenanliegen konzentrieren; die Lösung läuft in einem Schweizer Rechenzentrum und erfüllt hohe Datenschutzstandards.
KI-Studienbegleiter „Syntea“ unterstützt IU-Studierende rund um die Uhr
Seit Oktober 2023 nutzt die IU Internationale Hochschule den KI-gestützten Studienbegleiter Syntea, der auf dem Azure OpenAI Service basiert. Studierende erhalten damit eine Frage-Antwort-Funktion zu Kursmaterialien, interaktive Prüfungsvorbereitung mit personalisiertem Feedback sowie mehrsprachige Unterstützung rund um die Uhr. Der Net Promoter Score liegt bei etwa 74 Prozent, der durchschnittliche Zeitaufwand für Online-Kurse sank um 27 Prozent.
KI-Übersetzung amtlicher Texte in Leichte Sprache für Behörden
Das Münchner Start-up hat ein eigenes Sprachmodell für Leichte Sprache trainiert, das Bescheide, Formulare und Webinhalte automatisiert vereinfacht, statt manuelle Übersetzungsprozesse zu nutzen, die bislang Tage dauern konnten. Für die Leichte-Sprache-Lösung erhielt SUMM AI 2024 den Sonderpreis für Start-ups beim Innovationspreis Bayern.
Kinemic-Sensorstift: KI-gestützte Handschrifterkennung bei STABILO
Der von STABILO gemeinsam mit dem KIT-Spin-off Kinemic sowie den Fraunhofer-Instituten IPA und ISIT entwickelte Sensorstift erfasst Schreibbewegungen auf beliebigem Papier und soll künftig mit Machine-Learning-Modellen und Hidden-Markov-Modellen ausgewertet werden; dieser KI-Teil befindet sich laut Quelle noch in der Entwicklung und wird aktuell noch nicht vertrieben. Bereits im Markt sind die (noch ohne KI arbeitenden) Produkte ErgoPen, das Ergotherapeuten bei der individuellen Schreibförderung von Kindern unterstützt, und EduPen für den Schuleinsatz, die künftig durch die KI-Sensorik erweitert werden sollen.
QNC GmbH beantwortet Rechtsfragen mit IBM Watson in unter einer Stunde
QNC GmbH nutzt IBM Watson Knowledge Studio und IBM Watson Discovery, um Kundenanfragen in bis zu 45 Rechtsbereichen automatisiert mit einer Wissensdatenbank aus 180.000 zuvor beantworteten Fragen abzugleichen. Die durchschnittliche Antwortzeit liegt bei unter einer Stunde, die Recherchezeit sinkt um 40 Prozent. Über 60 Mandanten pro Stunde nutzen die Plattform, die für eine monatliche Flatrate von 80 Euro insbesondere kleinen Unternehmen Zugang zu einem Netzwerk von über 1.000 Anwälten verschafft. Die Lösung ist seit 2017 im produktiven Einsatz.
Bayer entwickelt KI-Assistenten für Landwirte und Agronomen mit Azure OpenAI
Der von Bayer und EY entwickelte Assistent nutzt Azure OpenAI Service mit GPT-Modellen, Azure AI Search, Retrieval-Augmented Generation sowie Azure Data Manager for Agriculture, um Fragen von Landwirten und Agronomen zu Bayer-Produkten, Pflanzenschutz und Bodengesundheit zu beantworten. Der Prototyp wurde in nur 90 Tagen entwickelt; 2024 folgte eine erfolgreiche Pilotphase mit 1.000 Mitarbeitern, für 2025 ist ein Rollout auf mehrere tausend Nutzer geplant.
Live-Spracherkennung für barrierefreie Plenarsitzungen im Sächsischen Landtag
Die On-Premise-Lösung kombiniert neuronale Netze mit Hidden-Markov-Modellen zur akustischen Modellierung sowie ein kontextbasiertes Sprachmodell, um sächsischen Dialekt und juristisch-politische Fachbegriffe präzise zu erkennen. Sie läuft bereits seit über fünf Jahren produktiv im Landtag und wird laut IT-Leitung zuverlässig für Live-Untertitel und automatische Sitzungsprotokolle genutzt. Die lokale Bereitstellung gewährleistet Datensicherheit, da keine sensiblen Parlamentsdaten in die Cloud übertragen werden.
KI-Übersetzung für technische Wasserstoff-Inhalte bei HIC Hydrogen
Das Hydrogen Innovation Center Chemnitz (HIC Hydrogen gGmbH) musste technisches Wissen zu industriellen Wasserstofflösungen europaweit in mehreren Sprachen verbreiten und benötigte dafür Sicherheit, dass KI-Übersetzung komplexe Fachterminologie fehlerfrei beherrscht. Das Mittelstand-Digital Zentrum Chemnitz führte eine Validierungsstudie durch, in der verschiedene KI-Übersetzungsanbieter anhand messbarer Qualitätskriterien für Fachtexte verglichen wurden, u. a. für Ungarisch und Portugiesisch, mit Prüfung durch Muttersprachler. Die gewählte KI-Übersetzungslösung eines deutschen Anbieters erlaubt zudem die Einbindung firmeneigener Terminologie über Glossare, wodurch wiederkehrende Übersetzungsfehler vermieden werden.
ULAX: KI-Agent für die Zustellung auf der letzten Meile
Im Projekt ULAX (AI-Powered Urban Logistics Agent X) entwickelt das DFKI Robotics Innovation Center gemeinsam mit den Bremer Unternehmen Rytle Mobility GmbH und Orbitak AG einen KI-Agenten, der Lieferrouten während der Fahrt dynamisch anpasst, planbare und kurzfristige Lieferaufträge kombiniert und Fahrerinnen und Fahrern kontextbezogene Unterstützung bietet. Ziel ist eine effizientere, transparentere und nachhaltigere Zustellung in der Stadt. Das von der Bremer Aufbau-Bank geförderte Projekt läuft von 2026 bis 2028.
E-Mail-Response-Management mit KI-Klassifizierung senkt Bearbeitungszeit bei Frankonia Handels
ReplyOne nutzt automatische Klassifizierung und Intent-Erkennung, um eingehende Kundenanfragen zu analysieren, thematisch einzuordnen und regelbasiert an die richtigen Bearbeiter weiterzuleiten, inklusive menschlicher Kontrolle im Prozess. Der Outdoor- und Jagdausrüster Frankonia Handels GmbH & Co. KG setzt die Lösung im Kundenservice ein: Laut Torsten Rudolph, Leiter Kundenbetreuung, konnte die Durchlaufzeit von Kundenanfragen innerhalb von zwei Jahren von 59 auf 31 Stunden gesenkt werden – eine Reduktion um rund 47 Prozent. Weitere Sematell-Kunden wie lekker Energie, badenova oder die Neodigital Versicherung nutzen ReplyOne unter anderem zur Automatisierung der Kündigungsprävention beziehungsweise des Omnichannel-Supports, was den breiten produktiven Einsatz der Technologie unterstreicht.